Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 3 de septiembre de 2026
Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones indicadas a continuación.
Devoluciones
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Para poder realizar una devolución, el producto debe:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Conservar, cuando sea posible, su embalaje original.
- Incluir el comprobante de compra o número de pedido.
Para solicitar una devolución, escríbenos a carlossanchezcommerce@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción y envíanos fotografías del producto y del embalaje.
Revisaremos el caso y, si corresponde, podremos ofrecerte un reemplazo o un reembolso.
Gastos de devolución
En el caso de una devolución por cambio de opinión, talla, preferencia personal u otro motivo no relacionado con un defecto o error de nuestra parte, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Si el producto ha llegado defectuoso, dañado o hemos enviado un artículo incorrecto, nos haremos cargo de los costes correspondientes cuando proceda.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el importe se devolverá utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
El tiempo que tarde en aparecer el reembolso puede depender de tu banco o proveedor de pago.
Artículos no retornables
Por motivos de higiene y seguridad, determinados productos pueden no ser elegibles para devolución si han sido abiertos o utilizados. Las excepciones y restricciones aplicables se indicarán en la página del producto.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en: