Refund policy
Pol铆tica de devoluciones y reembolsos
脷ltima actualizaci贸n: 3 de septiembre de 2026
Queremos que est茅s satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no est谩s satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devoluci贸n de acuerdo con las condiciones indicadas a continuaci贸n.
Devoluciones
Puedes solicitar una devoluci贸n dentro de los 30 d铆as posteriores a la recepci贸n de tu pedido.
Para poder realizar una devoluci贸n, el producto debe:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Conservar, cuando sea posible, su embalaje original.
- Incluir el comprobante de compra o n煤mero de pedido.
Para solicitar una devoluci贸n, escr铆benos a carlossanchezcommerce@gmail.com, indicando tu n煤mero de pedido y el motivo de la devoluci贸n.
Productos da帽ados o incorrectos
Si recibes un producto da帽ado, defectuoso o diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros dentro de los 7 d铆as posteriores a la recepci贸n y env铆anos fotograf铆as del producto y del embalaje.
Revisaremos el caso y, si corresponde, podremos ofrecerte un reemplazo o un reembolso.
Gastos de devoluci贸n
En el caso de una devoluci贸n por cambio de opini贸n, talla, preferencia personal u otro motivo no relacionado con un defecto o error de nuestra parte, los gastos de env铆o de la devoluci贸n correr谩n a cargo del cliente.
Si el producto ha llegado defectuoso, da帽ado o hemos enviado un art铆culo incorrecto, nos haremos cargo de los costes correspondientes cuando proceda.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devoluci贸n, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el importe se devolver谩 utilizando el mismo m茅todo de pago utilizado para realizar la compra.
El tiempo que tarde en aparecer el reembolso puede depender de tu banco o proveedor de pago.
Art铆culos no retornables
Por motivos de higiene y seguridad, determinados productos pueden no ser elegibles para devoluci贸n si han sido abiertos o utilizados. Las excepciones y restricciones aplicables se indicar谩n en la p谩gina del producto.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en: